Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sobtop

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "sobtop" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền sobtop.io cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của sobtop.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sobtop sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà sobtop cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ jackpot, và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn trả cược (cashback), khuyến mãi nạp tiền hoặc ưu đãi đặc biệt nào mà sobtop cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống sobtop.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sobtop từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Bất kỳ tài liệu bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng sobtop (bao gồm Chính sách bảo mật, Quy tắc cá cược riêng từng sảnh, và Điều khoản khuyến mãi) đều được xem là một phần không thể tách rời của tài liệu này và có giá trị pháp lý tương đương.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sobtop, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sobtop nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực – không phải tổ chức, pháp nhân hay đại diện hành động nhân danh người khác khi chưa có ủy quyền hợp lệ.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống sobtop. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ sobtop theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy tắc sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại lý.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho sobtop qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không sử dụng mạng riêng ảo (VPN), proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý khi sử dụng dịch vụ sobtop.
• Chấp nhận rằng kết quả của mọi trò chơi và cược thể thao trên sobtop là chung thẩm và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được sobtop xác nhận bằng văn bản.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. sobtop không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc đặt cược. Chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cá nhân của mỗi người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên sobtop được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi được công bố tại thời điểm giao dịch.

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh dưới chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• sobtop xử lý yêu cầu rút tiền trong 15–30 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số giao dịch có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• sobtop có quyền giữ lại hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát sinh nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Tất cả phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. sobtop không thu phí ẩn đối với các giao dịch nạp/rút tiền thông thường.
• Tiền trong tài khoản sobtop không được hưởng lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng được bảo hiểm.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do sobtop cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• sobtop có quyền thu hồi hoặc hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện các giao dịch cược có chủ đích nhằm thoả mãn điều kiện rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• sobtop bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sobtop:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả, khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc bất kỳ phương pháp nào tạo lợi thế bất công so với người chơi khác hoặc hệ thống.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản sobtop như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sobtop dù dưới bất kỳ hình thức hay lý do nào, kể cả việc mượn danh tính người khác để đăng ký.
• Thao túng kết quả: cố tình thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bên thứ ba nhằm ảnh hưởng đến kết quả cược theo hướng có lợi bất chính.
• Nội dung không phù hợp: đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung khiêu dâm, xúc phạm, thù ghét, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng sobtop.
• Xâm phạm hệ thống: cố tình tấn công, hack, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hạ tầng kỹ thuật sobtop.

sobtop có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quan hệ với người dùng:

Quyền của sobtop:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào bất cứ lúc nào, có hoặc không thông báo trước, với điều kiện không gây thiệt hại trực tiếp cho số dư tài khoản của người dùng.
• Từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc chấm dứt tài khoản hiện có theo quyết định nội bộ, đặc biệt khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu bổ sung thông tin xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính khi cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể tùy theo điều kiện kỹ thuật và quản trị rủi ro của nền tảng.

Nghĩa vụ của sobtop:

• Duy trì hoạt động nền tảng ổn định và xử lý kịp thời các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của sobtop.
• Thông báo trước bằng tiếng Việt về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt để giải quyết thắc mắc và khiếu nại của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sobtop không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Bất kỳ khoản thua lỗ tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội, hay mất mát dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sobtop.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc bất kỳ dịch vụ liên kết nào khác.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố mạng lưới Internet hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sobtop đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

sobtop coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp một số công cụ và chính sách hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 12 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): hệ thống tự động nhắc nhở người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục được cài đặt sẵn.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền bất cứ lúc nào để theo dõi chi tiêu thực tế.

Tài khoản sobtop có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi trừ các giao dịch đang chờ xử lý, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Chấm dứt do sobtop:

• sobtop bảo lưu quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, sobtop bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại, song song với các biện pháp pháp lý khác nếu cần.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị sobtop đánh dấu là tài khoản ngủ đông và thông báo cho người dùng qua email đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến số dư.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sobtop sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: hai bên ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Hòa giải: nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: trong trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến sobtop là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có giá trị ưu tiên trong mọi trường hợp giải thích mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác.

sobtop bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng sobtop ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sobtop sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.